影响消费者购买行为的社会因素主要包括（ ）｡

• A、文化
• B、相关群体
• C、家庭
• D、社会阶层
• E、社会角色地位

营销人员通过互联网与被调查者接触进行信息搜集｡这种市场接触方式属于（ ）｡

• A、邮寄调查表
• B、电话访谈
• C、面对面访问
• D、电话访谈

SQ 公司是一家著名的日用品生产商,市场占有率行业最高,特别是其主导产品婴幼儿护肤霜一直处于领先地位｡但是,2018年以后公司的盈利开始下滑,并受到其他企业不断地挑战｡为保持竞争优势,SQ 公司决定谋划新的出路｡一方面,公司努力扩大总需求∶公司发现其护肤霜中含有某种特殊成分有助于伤口快速愈合,对此公司进行了大量传播沟通以努力扩大销量；此外,公司告知顾客如果每次使用量加大一倍效果更佳,可以淡化瘢痕｡另一方面,公司通过周密的营销策划,进行市场细分,将产品改良,推适合中老年人用的新型护肤霜,致力于解决中老年人皮肤易瘙痒､易干燥的问题｡通过上述措施,SQ公司进一步巩固了其在行业中的主导地位｡